Андрей Павлов — опытный переговорщик, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительные гонорары. К каждому случаю он подходит индивидуально, кардинально меняя свою внешность и манеры.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает уникальной способностью чувствовать людей, что привело к тому, что он давно никому не доверяет. Даже самому себе.