Двенадцать лет назад бесследно исчезла блогер Райли Бреннан, и с тех пор её сестра Мия не оставляет попыток найти хоть какой-то след. Во время съёмок документального проекта о судьбе сестры Мия делится мрачными воспоминаниями из их детства, и в этот момент на пороге её дома возникает незнакомец с оружием и старой видеокассетой в руках. Неожиданно мужчина сводит счёты с жизнью прямо у неё на глазах.
На кассете с пометкой «Шелби-Оукс» Мия обнаруживает последние кадры, снятые её пропавшей сестрой в заброшенном городе-призраке с тем же названием. Несмотря на категорические возражения мужа, Мия, движимая надеждой, отправляется в пустынный город, чтобы наконец раскрыть тайну исчезновения Райли.